如今社会，各行各业都有着自己所谓的潜规则。在瓷砖行业，一块地砖地好坏，企业说的不算，销售人员说的不算，也不是客户说了算，而是负责铺地砖的泥水师傅说了算，那些常常号称“好的工程墙地砖”“地板砖十大品牌”的瓷砖到了这些泥水师傅手里，都可以说好就好，说不好就不好。

  正因为泥水师傅掌握着瓷砖的的质量判定权，所以拉拢、贿赂泥水师傅已经成为一种行业潜规则，给吃、给喝、给抽、给拿都很正常。当给的多属于正常之后，你不给就不正常了，所以有些水泥师傅你不给他，他就会找你要，甚至敲诈你。

  有些时候因为各种原因经销商给业主的价格基本见底了，突然会半路杀出个程咬金来—泥水师傅找到你要回扣，你说这个给还是不给？有些人要的少还好，给几百块做个顺水人情，为今后的生意做个铺垫。有的狮子大开口，一要就是10~15%，你说气人不气人。但你要做这行还不能得罪他，因为搞不好你那天还会落在他手里。有个做瓷砖的老板遇到泥水师傅找他要钱的，他就找人把泥水师傅揍一顿，结果这个老板自己家里装修都请不到泥水师傅。

  那我们如何处理与防范泥水师傅的敲诈呢？我们先来看一个真实的案例。

  某瓷砖店经理突然接到业主王老师的电话，说几天前在他那买的瓷砖铺不平，要李经理过来看看。李经理过去一看，这砖是铺得比较难看，但泥水师傅、监工、业主、设计师都在现场，这个时候想临时抱佛脚—要给泥水师傅好处，要求他铺好一点很不放方便。也不知道这泥水师傅的胃口有多大，加上王老师是瓷砖店老板的朋友，价格已经给得很低了。问题摆在面前，业主急要解决方案。

  李经理沉思了一会，然后很自然地走到旁边没人的地方打了一个电话。过了一会，业主王老师的电话响了，是李经理的同事小赵打来的。“你好，王老师”我是帮你介绍瓷砖的小赵。你跟我们老板都是朋友，你看这砖送都送过来了，如果退货的话我们损失一点是小事，但会耽误你的工期很久。这个编号同一批的瓷砖别家也有用过，都没有出现这个问题。我们经理刚好也在你跟我们经理和泥水师傅说一下，如果能铺好的话就尽量铺好一点，实在铺不好就建议泥水师傅不要铺了。稍后我们店里自己找人过去铺，反正一定帮你把瓷砖铺贴效果弄好，你看怎样？小赵说。

  王老师把这个意思当着李经理与泥水师傅的面说了一下。泥水师傅反应很快，一看情况不对（弄不好这单生意就黄了），于是马上说：“那我再试试吧，尽量再试试看吧。”结果他用橡皮锤在原来铺好的砖上敲了敲，瓷砖马上就平了。

  从上面的这个案例我们可以看出，处理与防范泥水师傅敲诈的关键在于：

  一是要了解自己的产品，确定产品质量确实没问题，或者问题很小有办法解决。瓷砖如果确实有问题，一定要在铺贴之前想办法解决（如更换产品或挑选好的产品先铺），不好的进行加工处理，把损失降到低）。问题瓷砖一旦铺下去，解决起来就非常困难了，基本谈的是赔多少，怎么陪的问题。

  二是不要直接与泥水师傅发生争执。即使你知道泥水师傅在有一刁难你，敲诈你，你在能不得罪他的前提下尽量不得罪他，甚至也没有必要直接对他施加压力，说你铺不了我自己找人铺，因为这都不利于今后工作开展。施压的话由业主说出来对泥水师傅的震慑相对比较大，同时也给自己留有进退自如的余地。

  三是要在平时做好泥水师傅渠道的沟通工作，特别是自己要有几个私人关系与铺贴技巧都很过硬的泥水师傅头头。这样处理起质量问题心里就有底，实在不行就叫自己人出马。另外，泥水师傅一般具有群体性特征，有的是地缘关系，有的是师徒关系，有的是合作关系。在同一个地方，他们可能互相认识。如果你跟几个头头都很熟，一般的泥水师傅也都不敢对你敲诈，否则他在这个圈子就很难混下去。